CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Per l'utilizzo del sito internet www.evvvai.com

  • Premesse

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano l'acquisto, tramite modalità telematiche o per via telefonica, dei prodotti presentati sul sito www.evvvai.com, gestito dalla Trev S.r.l., con sede in via Madonna delle Grazie, 37/A a San Salvo (Ch), Registrata presso il Registro Imprese di Chieti, CH - 176473 con Codice Fiscle e Partita IVA Intracomunitaria: IT 02404770691.

Le presenti CGV costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto e l'inoltro di un Ordine e ne comporta l'accettazione da parte del Cliente.

Si precisa, infine, che le previsioni delle CGV che facciano riferimento ai Consumatori (come di seguito definiti) troveranno applicazione esclusivamente nei confronti di soggetti che ricadano nella relativa definizione. I Consumatori beneficeranno, in particolare, di tutte le tutele previste in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi del Titolo III, Sezione II, del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), oltre che di tutte le ulteriori tutele inderogabilmente previste, in favore dei Consumatori, dal Codice del Consumo medesimo e da ogni altra legge applicabile.

Il servizio clienti di evvvai.com è a disposizione per informazioni, reclami e contestazioni:

Negozio online sul sito www.evvvai.com :
Numero telefonico: 0873.610969*
A disposizione da Lunedì a Venerdì dalle 09 alle 13 e dalle 14 alle 18.
E-mail : info@evvvai.com - assistenza@evvvai.com
Tramite il modulo contatti sul sito al link: http://www.evvvai.com/it/contattaci

* Numero di telefonia fisso nazionale. I costi della telefonata dipendono dalla provenienza geografica della chiamata e dal piano tariffario applicato dall'operatore telefonico che utilizzi.

evvvai.com si rende disponibile – anche telefonicamente – ad offrire ai Clienti (come di seguito definiti) qualsiasi chiarimento o informazione - indipendentemente dalla tipologia di Prodotto interessata - riguardo al contenuto delle CGV, del Contratto ed alla relativa disciplina, nonché in relazione a qualsiasi reclamo. Qualora il Cliente decida di non avvalersi del servizio telefonico, restano in ogni caso salvi e impregiudicati tutti i diritti e le facoltà riconosciuti al Cliente dalla legge.

  • Ambito di applicazione

Il presente contratto è un contratto a distanza ai sensi degli artt. 45 e ss. del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 ("Codice del Consumo") ed ha ad oggetto la vendita di beni mobili offerti attraverso il sito web www.evvvai.com ("Sito"). Il contratto è stipulato tra Trev S.r.l., con sede legale in Via Madonna delle Grazie, 37/A - 66050 San Salvo (CH), Registro delle Imprese: CH - 176473 e C.F./P. Iva Intracomunitaria: IT 02404770691, e il consumatore ("Cliente").

  • Prezzi

I prezzi di vendita dei prodotti indicati sul Sito si intendono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. In caso di pubblicazione di prezzo errato il Cliente verrà contattato dagli assistenti di evvvai.com per verificare la disponibilità per acquistare al prezzo corretto o per annullare l'ordine. Le spese di consegna sono indicate sul Sito e, nel caso di proposte d'acquisto formulate dal Cliente per via telefonica, sono ripetute al Cliente dagli incaricati di evvvai.com.

  • Modalità di acquisto

In caso di proposta d'acquisto inviata dal Cliente tramite il Sito, il Cliente riceverà una e-mail riepilogativa da evvvai.com che lo informerà dell'elaborazione della proposta d'acquisto la quale si intenderà accettata da evvvai.com, salvo comunicazione e-mail o telefonica contraria da evvvai.com, entro il termine di 2 giorni lavorativi dal ricevimento della e-mail riepilogativa, indipendentemente dalla modalità di pagamento prescelta dal Cliente.
Il Cliente acconsente espressamente a che eventuali conferme delle proprie proposte d'acquisto, inviate tramite il Sito o formulate per via telefonica, siano effettuate anche su supporto durevole (quale, ad esempio, un'e-mail o la registrazione della telefonata che potrà essere resa accessibile al Cliente su richiesta).
La chiamata telefonica da parte del Cliente ad evvvai.com (durante la quale il Cliente abbia comunicato i dati necessari per la procedura di registrazione del proprio nominativo, dell'ordine di acquisto e della modalità di pagamento prescelta) rappresenta una proposta d'acquisto effettuata dal Cliente medesimo. In caso di proposte d'acquisto formulate dal Cliente per via telefonica, per il Cliente che sceglierà il pagamento a mezzo contrassegno il perfezionamento del contratto avverrà al momento della consegna del prodotto da parte di evvvai.com e della firma, da parte del Cliente o di un suo delegato, della ricevuta attestante l'avvenuta consegna del prodotto; in alternativa, per il Cliente che sceglierà il pagamento con carta di credito, il contratto si intenderà perfezionato al momento della comunicazione, da parte del Cliente, dei dati relativi alla carta di credito.
Il costo della chiamata all'Assistenza Clienti di evvvai.com al numero 0873.610969 dipendono dall'operatore telefonico utilizzato.

  • Modalità di pagamento

Il Cliente potrà scegliere una delle seguenti modalità di pagamento:
a) in contrassegno con pagamento in contanti al corriere che consegna il prodotto;
b) con carta di credito al momento dell'ordine. Le carte accettate sono: Visa, Visa Electron (compresa la Postepay) MasterCard, American Express e PayPal;
c) con qualunque altro mezzo di pagamento.

  • Prenotazioni e disponibilità dei prodotti

Le prenotazioni dei prodotti verranno gestite direttamente da evvvai.com tramite il proprio Servizio Clienti. Nel caso in cui il Cliente prenoti un prodotto non più disponibile, la prenotazione verrà cancellata senza alcun esborso da parte del Cliente, il quale verrà a tal fine contattato senza ritardo dal personale di evvvai.com.

  • Esecuzione dell'ordine, consegna dei prodotti e reclami

evvvai.com consegna i prodotti in tutta Italia. I tempi di consegna dei prodotti vengono comunicati da evvvai.com sul Sito o al telefono. evvvai.com si impegna comunque a consegnare i prodotti, all'indirizzo indicato dal Cliente, entro e non oltre 2/5 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente trasmette l'ordine. In caso di mancata esecuzione del contratto, evvvai.com rimborserà le somme eventualmente già corrisposte per il prodotto.
Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato presso la sede amministrativa in Via Madonna delle Grazie, 37/A - 66050 San Salvo (CH), o contattando l'Assistenza Clienti di evvvai.com all'indirizzo e-mail assistenza@evvvai.com, o attraverso il Sito compilando il modulo disponibile sul seguente link http://www.evvvai.com/it/contattaci o, infine, al numero telefonico 0873.610969. Il costo della chiamata all'Assistenza Clienti di evvvai.com dipende dall'operatore utilizzato. Qualora, al momento della consegna, l'imballo dovesse essere danneggiato a causa del trasportatore, il Cliente dovrà firmare con "Riserva di controllo".

  • Garanzie

Ai sensi degli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo, evvvai.com è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art 130 del Codice del Consumo. In aggiunta della garanzia di evvvai.com, come sopra richiamata, il cliente beneficerà, ove prevista, della garanzia fornita dal produttore del bene, nei termini previsti dalla stessa.
I prodotti proposti sul sito evvvai.com hanno 2 anni di garanzia.

  • Prodotti difettosi

Il produttore del bene è responsabile del danno cagionato dal difetto del proprio prodotto. evvvai.com coadiuverà il Cliente nella corretta individuazione del produttore.

  • Obblighi del Cliente

Il Cliente dichiara e garantisce: a) di essere un consumatore secondo quanto previsto dall'art. 3 del Codice del Consumo; b) di essere maggiorenne; c) che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del contratto sono corretti e veritieri.

Diritto di recesso
Sono di 14 giorni solari i termini per il diritto di recesso (D.Lgs. 21/2014). Il suddetto termine decorre dal ricevimento del bene e il Clientepotrà recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Il diritto di recesso è escluso nei casi di cui all'articolo 59 del Codice del Consumo e, in particolare, in caso di: fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni o usati; Il diritto di recesso potrà essere esercitato dal Cliente inviando ad evvvai.com una dichiarazione esplicita tramite posta ordinaria o e-mail. A tal fine, il Cliente può utilizzare il moduloreso che riceve in forma cartacea nella scatola e disponibile al seguente link: http://www.trevitalia.it/modulo_reso.pdf. Il Cliente può anche inviare ad evvvai.com una qualsiasi altra dichiarazione esplicita compilando il modulo contatti sul nostro sito web all'indirizzo http://www.evvvai.com/it/contattaci. Nel suddetto caso di invio della dichiarazione di recesso attraverso il Sito, evvvai.com trasmetterà senza indugio al Cliente via e-mail una conferma di ricevimento della medesima dichiarazione. Inoltre, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso contattando l'Assistenza Clienti di evvvai.com al numero telefonico 0873.610969, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14.00 alle ore 18:00. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente comunichi la propria volontà di recedere, secondo le modalità sopra indicate, prima della scadenza del periodo di recesso.
In caso di recesso evvvai.com metterà in contatto il Cliente con il proprio ufficio spedizioni che provvederà a concordare modalità e tempi di restituzione del prodotto. Entro 14 giorni da quando è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto evvvai.com rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di spedizione inizialmente sostenute dal Cliente . Sono a carico del Cliente le sole spese per la spedizione del reso. Nel caso in cui il Cliente decida di avvalersi del servizio di ritiro dei prodotti offerto da evvvai.com, l'importo relativo alla spedizione del reso sarà detratto da evvvai.com dalla somma da rimborsare al Cliente in conseguenza dell'esercizio del diritto di recesso.
Il Cliente acconsente espressamente a che i rimborsi sopra citati vengano effettuati tramite bonifico o assegno di conto corrente bancario non trasferibile, unicamente al Cliente che ha fornito i dati per l'acquisto del prodotto. Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei medesimi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Scarica il Modulo di recesso (PDF)

  • Trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente saranno trattati in conformità all'informativa privacy disponibile all'indirizzo http://www.evvvai.com/it/content/10-politica-della-privacy

  • Foro competente

Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto d'acquisto è sottoposta alla giurisdizione italiana e sarà di competenza del Foro in cui il Cliente ha la propria residenza o il proprio domicilio, o del Foro di Vasto (CH), qualora il Cliente abbia una partita IVA o il proprio domicilio all'estero.

  • Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Il Cliente ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti il rapporto di consumo presso gli organi istituiti dalle camere di commercio, industria e agricoltura ai sensi della legge 29 dicembre 1993, n. 580 nonché ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall'organismo scelto dal Cliente che amministrerà tale procedura. E' fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall'art. 2, comma 2, del suddetto decreto legislativo, nonché le procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi.

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a:
http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl